Termes et conditions d'utilisation de nos services
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre AI Life Hub SA (ci-après "la Société") et ses clients (ci-après "le Client") pour la vente de produits et services via notre site web ou nos autres canaux de distribution.
AI Life Hub SA
Rue de l'Innovation 123
1202 Genève, Suisse
N° d'entreprise: CHE-123.456.789
TVA: CHE-123.456.789 TVA
Email: bonjour@ailihomes.com
Téléphone: +41 22 555 67 89
En passant commande, le Client accepte expressément les présentes conditions générales. Aucune condition particulière du Client ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de notre part, prévaloir sur les présentes conditions générales.
La Société se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site web et s'appliquent aux commandes passées après cette date.
Tous les produits proposés sont décrits avec le maximum de précision. Les photographies et descriptions présentes sur le site sont indicatives et peuvent légèrement différer du produit livré.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA au taux en vigueur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais ne s'appliquent qu'aux commandes passées après la modification.
Nos services d'installation sont fournis par des techniciens certifiés. Les conditions spécifiques d'installation sont définies lors de la prise de rendez-vous et peuvent varier selon la complexité de l'installation.
Un support technique est disponible pour tous nos produits. Les modalités et la durée du support varient selon le produit et sont précisées lors de l'achat.
Les commandes peuvent être passées via notre site web, par téléphone ou dans notre showroom. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales.
Chaque commande fait l'objet d'une confirmation écrite envoyée par email. Cette confirmation reprend le détail des produits commandés, les prix et les conditions de livraison.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Le paiement est exigible à la commande pour les achats en ligne. Pour les commandes importantes ou les services d'installation, un acompte peut être demandé.
Le Client peut annuler sa commande dans les 24 heures suivant la confirmation, sous réserve que les produits n'aient pas encore été expédiés.
Nous livrons en Suisse uniquement. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à CHF 100.-
Les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures pour les produits en stock. Un service express 24h est disponible moyennant supplément.
La livraison s'effectue à l'adresse indiquée par le Client. Une personne majeure doit être présente pour réceptionner la commande.
Les risques sont transférés au Client dès la livraison des produits. Il appartient au Client de vérifier l'état des produits à la réception.
Nos services d'installation sont disponibles dans toute la Suisse romande. Un rendez-vous est pris avec le Client dans les 48 heures suivant la livraison.
Conformément à la loi suisse, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et accompagnés de tous les accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. La durée varie selon les produits et est précisée lors de l'achat.
En plus de la garantie légale, nous offrons une garantie commerciale étendue sur certains produits. Les conditions sont détaillées dans le contrat de garantie.
Notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h pour toute question relative à nos produits.
La responsabilité de la Société est limitée au montant de la commande. Elle ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs.
La Société ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
La Société s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la législation suisse et européenne en vigueur.
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Genève.
Si une clause des présentes conditions générales s'avérait nulle ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité des autres clauses.
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse legal@ailihomes.com.